Privacybeleid

2. Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen alleen de persoonsgegevens die je zelf aan ons geeft of die noodzakelijk zijn voor de werking van onze website en diensten:

• Contactgegevens die je invult in formulieren (naam, e-mail, telefoon, bedrijfsnaam, bericht)
• Gegevens die nodig zijn voor offertes, facturatie en het uitvoeren van onze diensten
• Technische gegevens via cookies en analytics (zie sectie 5) — alleen na jouw toestemming
• IP-adres en browsergegevens, geanonimiseerd, voor beveiliging en spam-preventie

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Beantwoorden van jouw vragen en het opvolgen van contactaanvragen
• Opmaken van offertes en uitvoeren van overeengekomen diensten
• Facturatie en wettelijke administratieve verplichtingen
• Verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van geanonimiseerde statistieken
• Versturen van service-gerelateerde communicatie (geen marketing zonder jouw expliciete toestemming)

4. Wettelijke grondslagen

We verwerken jouw gegevens op basis van: (a) jouw toestemming voor cookies en marketing, (b) de uitvoering van een overeenkomst voor klanten, (c) ons gerechtvaardigd belang voor beveiliging en kwaliteitscontrole, en (d) wettelijke verplichtingen voor administratie en boekhouding.

5. Cookies en analytics

Bij je eerste bezoek vraagt onze cookie-banner (ConsentEase) jouw toestemming. Statistische en marketing-cookies worden pas geplaatst nadat je accepteert. Functionele cookies (sessie, taalvoorkeur) worden altijd geladen omdat ze noodzakelijk zijn voor de werking van de site.

We gebruiken Google Analytics 4 met IP-anonimisering en consent mode v2. Geen persoonlijk identificeerbare gegevens worden doorgegeven. Je kan je voorkeuren altijd aanpassen via het cookie-icoon links onderaan onze website.

6. Met wie we gegevens delen

We verkopen jouw gegevens nooit. We delen ze alleen met verwerkers die ons helpen onze diensten te leveren, en uitsluitend voor zover noodzakelijk:

• Hosting en e-mail providers (binnen de EU waar mogelijk)
• Google Workspace, Google Analytics 4 en Google Ads — voor analyse en campagnebeheer van klantaccounts
• Boekhoud- en facturatiesoftware voor wettelijke administratie
• Wettelijk bevoegde instanties wanneer wettelijk vereist

7. Hoelang we gegevens bewaren

Contactaanvragen worden maximaal 24 maanden bewaard, tenzij ze leiden tot een klantrelatie. Klantgegevens worden bewaard zolang de samenwerking loopt, plus 7 jaar daarna voor wettelijke fiscale verplichtingen. Geanonimiseerde analytics-data wordt 14 maanden bewaard.

8. Jouw rechten onder de GDPR

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage in de gegevens die we van jou bewaren
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden')
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van jouw gegevens
• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
• Recht om jouw toestemming op elk moment in te trekken

Stuur een e-mail naar axel@saerensadvertising.com om een van deze rechten uit te oefenen. We reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dit omvat onder andere encryptie tijdens transport (HTTPS/TLS), regelmatige back-ups, beperkte toegang op need-to-know basis en up-to-date softwarecomponenten.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe we jouw gegevens verwerken? Neem eerst contact met ons op zodat we het kunnen oplossen. Lukt dat niet, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze diensten of in de wetgeving te weerspiegelen. De datum bovenaan deze pagina toont wanneer het laatst werd bijgewerkt.